Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
Plazo para aceptar devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días. Si el producto que recibe presenta algún problema de calidad o daño dentro de los 30 días, debe proporcionar un video de desembalaje claro y fotografías que puedan reflejar el problema, y comunicarse con el servicio de atención al cliente para solucionarlo. No procesaremos pedidos con más de 30 días de antigüedad.
Devolver & Intercambio Condiciones
1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (CST) después de recibirlos.
3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables
1. Los artículos en oferta no son reembolsables.
2.Los daños o pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
¿Cómo devolver un artículo?
Paso 1: Comuníquese con nosotros por correo electrónico o chat en línea.Correo electrónico:cs@topabyte.com.You need Para describir lo siguiente: el producto que se devuelve, el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto en su estado actual. Si el producto tiene defectos de calidad, debe proporcionar fotografías o videos claros y también debe informarnos los detalles de los defectos.
Paso 2: Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Paso 3: WCuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles (CST) y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo por devolución
1.Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
2.Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
3.No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido después de recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Proporcione un video o una foto para mostrarle el problema a nuestro personal de soporte. Le responderemos con prontitud y resolveremos su problema. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Al recibir un artículo devuelto, podemos emitir un artículo nuevo o un reembolso.
Reembolso (si corresponde)
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución. Una vez que recibamos el artículo en buenas condiciones, emitiremos un reembolso a través del mismo método que utilizó para realizar el pago original.
Cancelaciones de pedidos
1. Si se comunica con nosotros dentro de 24 horas Si cancela su pedido después de realizar el pago y el paquete aún no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega y le reembolsaremos el importe íntegro.
2. Tenga en cuenta que una vez enviado el paquete, no podemos procesar cancelaciones de pedidos.
Contáctenos si necesita devolución o reembolso.
Servicio al cliente: cs@topabyte.com
Teléfono +86 147 4954 8867