Politica di restituzione e rimborso
Politica di reso e rimborso
Periodo di tempo per l'accettazione dei resi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Se il prodotto che ricevi presenta problemi di qualità o danni entro 30 giorni, devi fornire un video e delle immagini chiare dello spacchettamento che possano riflettere il problema e contattare il servizio clienti per gestirlo. Non elaboreremo ordini più vecchi di 30 giorni.
Ritorno & Scambio Condizioni
1. Non saranno accettati articoli resi senza autorizzazione.
2. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni (ora CST) dalla ricezione.
3.Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o inutilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
4. Quando si restituiscono o si cambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli non restituibili
1. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
2.Eventuali danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.
Come restituire un articolo?
Passaggio 1: contattaci tramite e-mail o chat online. E-mail:cs@topabyte.com.You need per descrivere quanto segue: il prodotto restituito, il numero dell'ordine, il motivo del reso e le immagini del prodotto nelle sue condizioni attuali. Se il prodotto presenta difetti di qualità, devi fornire immagini o video chiari e devi comunque comunicarci i dettagli dei difetti.
Fase 2: Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Passaggio 3: WUna volta ricevuto il reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi (ora CST) e poi forniremo un articolo sostitutivo per uno scambio o emetteremo un rimborso.
Spese di restituzione
1.Se il reso è dovuto a problemi da parte nostra (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo l'intero importo;
2.Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non si desidera l'articolo, si è ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.
3.Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine dopo averlo ricevuto e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato. Fornisci un video o una foto per mostrare il problema al nostro personale di supporto. Risponderemo prontamente e risolveremo il tuo problema. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Dopo aver ricevuto un articolo restituito, potremmo emettere un nuovo articolo o emettere un rimborso.
Rimborso (se applicabile)
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso. Dopo aver ricevuto l'articolo in perfette condizioni, emetteremo un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento originale.
Annullamenti degli ordini
1. Se ci contatti entro 24 ore del tuo acquisto, possiamo aiutarti ad annullare il tuo ordine. Finché il tuo pagamento è stato completato e il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare il tuo ordine prima della consegna e ti rimborseremo l'intero importo.
2. Si prega di notare che una volta spedito il pacco, non saremo in grado di elaborare annullamenti degli ordini.
Contattaci se hai necessità di reso o rimborso.
Assistenza clienti: cs@topabyte.com
Tel. +86 147 4954 8867