Politica di restituzione e rimborso
Termini di restituzione
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità o danni entro 30 giorni, è necessario fornire un video e immagini di disimballaggio chiari che possano riflettere il problema e contattare il servizio clienti per risolverlo.
*Non elaboreremo ordini risalenti a più di 30 giorni fa.
Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso a causa di problemi di spedizione, inviaci un'e-mail con immagini o video chiari dell'articolo danneggiato insieme al numero dell'ordine entro 7 giorni dalla consegna. Una volta ricevute le tue informazioni, presenteremo un reclamo al corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o non utilizzato, con uno o più tag e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire una ricevuta o una prova di acquisto.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine dopo averlo ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Fornisci un video o una foto per mostrare il problema al nostro personale di supporto. Risponderemo tempestivamente e risolveremo il tuo problema. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Al ricevimento di un articolo restituito, potremmo emettere un nuovo articolo o emettere un rimborso.
Rimborso (se applicabile)
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso. Una volta ricevuto l'articolo in condizioni, emetteremo un rimborso tramite lo stesso metodo del pagamento originale.
Contattaci se hai requisiti di restituzione o rimborso.
Servizio clienti: cs@topabyte.com
tel. +86 147 4954 8867