Política de devolução e reembolso
Política de devolução e reembolso
Período de tempo para aceitar devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias. Se o produto que você receber tiver algum problema de qualidade ou dano dentro de 30 dias, você precisa fornecer um vídeo e fotos de desembalagem claros que possam refletir o problema e entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para lidar com isso. Não processaremos pedidos com mais de 30 dias.
Retornar & Intercâmbio Condições
1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
2. Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias (CST) após recebê-los.
3. Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.
Itens não retornáveis
1. Itens em promoção não são reembolsáveis.
2.Danos/perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.
Como devolver um item?
Etapa 1: entre em contato conosco por e-mail ou chat online.E-mail:cs@topabyte.com.You need para descrever o seguinte: o produto que está sendo devolvido, o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto em sua condição atual. Se o produto tiver defeitos de qualidade, você precisa fornecer fotos ou vídeos claros e ainda precisa nos contar os detalhes dos defeitos.
Etapa 2: Se sua devolução for aceita, enviaremos as instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
Etapa 3: WQuando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis (no CST) e então forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.
Taxa de devolução
1.Se a devolução for devido a problemas nossos (como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;
2.Se a devolução for devido a um problema do comprador (como: não gostar/não querer o item, pedir um produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
3.Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido após recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado. Por favor, envie um vídeo ou foto para mostrar o problema à nossa equipe de suporte. Responderemos prontamente e resolveremos seu problema. Os produtos devolvidos devem estar sem uso e em sua embalagem original. Após o recebimento de um item devolvido, podemos emitir um novo item ou emitir um reembolso.
Reembolso (se aplicável)
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Após o recebimento do item em condições, emitiremos um reembolso pelo mesmo método do seu pagamento original.
Cancelamentos de pedidos
1. Se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas da sua compra, podemos ajudar você a cancelar seu pedido. Desde que seu pagamento tenha sido concluído e o pacote ainda não tenha sido enviado, você pode cancelar seu pedido antes da entrega, e emitiremos um reembolso total.
2. Observe que, depois que o pacote for enviado, não poderemos processar cancelamentos de pedidos.
Entre em contato conosco se tiver necessidade de devolução ou reembolso.
Atendimento ao Cliente: cs@topabyte.com
Telefone: +86 147 4954 8867