Política de retorno e reembolso
Política de devolução e reembolso
Período de tempo para aceitar devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias. Se o produto recebido apresentar algum problema de qualidade ou dano dentro de 30 dias, você deverá enviar um vídeo e fotos da desembalagem que reflitam o problema e entrar em contato com o atendimento ao cliente para resolver o problema. Não processaremos pedidos com mais de 30 dias.
Retornar & Intercâmbio Condições
1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
2. Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias (CST) após o recebimento.
3. Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.
Itens não retornáveis
1. Itens em promoção não são reembolsáveis.
2.Danos/perdas causados pelos clientes não serão reembolsáveis.
Como devolver um item?
Etapa 1: entre em contato conosco por e-mail ou chat online.E-mail:cs@topabyte.com.You need Descreva o seguinte: o produto devolvido, o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto em seu estado atual. Se o produto apresentar defeitos de qualidade, você precisará fornecer fotos ou vídeos nítidos e ainda nos informar os detalhes dos defeitos.
Etapa 2: Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
Etapa 3: WQuando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis (no CST) e então forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.
Taxa de devolução
1.Se a devolução for devido a nossos problemas (como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;
2.Se a devolução for devido a um problema do comprador (como: não gostar/não querer o item, pedir um produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
3.Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Danos e Problemas
Verifique seu pedido após recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado. Envie um vídeo ou foto para mostrar o problema à nossa equipe de suporte. Responderemos prontamente e resolveremos o seu problema. Os produtos devolvidos devem estar sem uso e em sua embalagem original. Após o recebimento de um item devolvido, podemos emitir um novo item ou um reembolso.
Reembolso (se aplicável)
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Após o recebimento do item em boas condições, emitiremos um reembolso pelo mesmo método de pagamento original.
Cancelamentos de pedidos
1. Se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas Após a sua compra, podemos ajudá-lo a cancelar o seu pedido. Desde que o seu pagamento tenha sido concluído e o pacote ainda não tenha sido enviado, você pode cancelar o seu pedido antes da entrega e emitiremos um reembolso total.
2. Observe que, após o envio do pacote, não poderemos processar cancelamentos de pedidos.
Entre em contato conosco se tiver necessidade de devolução ou reembolso.
Atendimento ao Cliente: cs@topabyte.com
Tel. +86 147 4954 8867